民生無小事 暖心訴訟服務守護“特別的你”
2024-04-01 09:45:50
來源：湖南法治報 | 編輯：楊紹銀 | 作者：陳煒龍姚晶 | 點擊量：17986
湖南法治報訊（通訊員 陳煒龍 姚晶）3月27日上午，安化縣人民法院訴訟服務大廳里一片安靜，工作人員與一位當事人正在紙上劃寫著。原來，這位特殊的當事人是一名聾啞人士，來到安化法院是為自己的一起民間借貸糾紛案件辦理執行立案手續。
訴服大廳干警與當事人“紙上交流”
考慮到當事人的特殊情況，訴訟服務大廳的工作人員立即對該申請執行人的材料進行了審查，并通過紙上書寫，一問一答的方式，詢問了其案件的基本情況。經審查發現，該申請執行人提供的被執行人信息不全。考慮到當事人可能存在溝通不暢的問題，工作人員便主動陪伴其前往安化縣政務服務中心調取被執行人身份信息事宜。調取信息后，工作人員又逐一指導其填寫相關文書，通過書寫的方式告知了其注意事項，并一一解答了當事人的問題，幫助其將材料準備齊全后，當即為其立案，并與執行局做好了對接工作，以免當事人再次往返奔波。所有手續辦完以后，當事人用手語比劃著，向安化法院的工作人員表達感謝。
法院干警帶領當事人到政務中心調取資料
今年，最高人民法院、中國殘疾人聯合會聯合出臺《關于為殘疾人提供更加優質訴訟服務的十條意見》，指出要切實保障殘疾人平等、充分、便捷地參與訴訟活動，提升預防化解涉殘疾人矛盾糾紛法治化水平。群眾無小事，枝葉總關情。
?安化法院以開展提升涉民生案件訴訟服務質效專項行動為契機，堅持以人為本，在原有的老年人、殘疾人、退役軍人綠色窗口的基礎上，開設民生案件立案窗口，對涉及民生的案件優先立案，將無障礙服務貫穿到訴訟服務全過程中，給予特殊群體更多的人文關懷和訴訟引導，以“如我在訴”服務意識切實提升訴訟服務質量和水平，努力讓人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感更加真切。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
