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湖南法治報訊(通訊員 聶佳俊)5月6日上午，衡山縣萱洲鎮萱洲河社區居民陳女士來到萱洲司法所親手送上一面“依法調解糾紛、愛心解民煩憂”的錦旗，她說道：“非常感謝萱洲司法所以及調解員，你們非常專業，也很有耐心，是真真切切在為人民辦實事，所以我這次過來贈送錦旗以表達我的謝意。”

據了解，陳女士是萱洲鎮萱洲河社區“好幸福”養老院的負責人，她所管理的養老院有一位老人李某因誤食了84消毒液，后經醫院搶救無效身亡，李某的家屬與養老院就李某救治過程中產生的各項費用及喪葬費等爭執不下，請求萱洲司法所調解。

4月29日上午，萱洲司法所組織雙方當事人在萱洲鎮人民調解委員會矛盾糾紛調解室進行調解，調解員安撫好家屬方情緒，耐心聽取雙方意見，引導雙方尊重客觀事實;同時采取背靠背調解法，分別做家屬方與養老院方思想工作，站在他們各自立場上提出解決建議，也向他們說明對方的困難，減少雙方對抗情緒。在萱洲司法所的努力下，當天雙方就此事達成一致意見，簽訂了人民調解協議書，矛盾得到圓滿地化解。

錦旗是一種榮譽，更是一份責任。一句簡短的話語，卻包含著人民群眾的信任和肯定。在今后的工作中，萱洲司法所將繼續用心用情為群眾排憂解難，依法公平公正調解矛盾糾紛。

作者：聶佳俊

責編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報