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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳剛）小社區(qū)蘊(yùn)藏大民生，小熱線反映大需求。邵陽(yáng)市大祥區(qū)中心街道邵府街社區(qū)堅(jiān)持以民有所呼，我有所應(yīng)為工作宗旨，努力解決群眾、市場(chǎng)主體的關(guān)心事、煩心事、憂心事，把12345熱線工作打造成令群眾滿意、不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的連心橋。2024年以來(lái)共處理12345熱線工單19件，其中完善便民設(shè)施10處、上門(mén)文明行為勸導(dǎo)8起、調(diào)解群眾矛盾1起，群眾滿意率100%。

主動(dòng)作為，當(dāng)好群眾安全的守護(hù)者

5月10日，一家中醫(yī)診所向社區(qū)反映，該店樓上住戶空調(diào)外機(jī)罩已嚴(yán)重移位，隨時(shí)可能脫落掉下來(lái)，對(duì)過(guò)路行人及店里客人存在安全威脅。社區(qū)接到工單后，第一時(shí)間安排人員上門(mén)處理，了解到該戶全家人都在外省生活，社區(qū)便主動(dòng)作為，經(jīng)戶主同意后安排人員開(kāi)鎖，并由社區(qū)書(shū)記親自帶隊(duì)進(jìn)入家中對(duì)空調(diào)外機(jī)罩進(jìn)行維修，及時(shí)排除了安全隱患。   

敢于擔(dān)當(dāng)，做好文明秩序的維護(hù)者聚焦需求

社區(qū)接到幼兒園反映，下午放學(xué)期間，校門(mén)口存在攤販亂擺、車(chē)輛亂停現(xiàn)象，影響校園周邊環(huán)境及安全。社區(qū)了解情況后，認(rèn)為要通過(guò)長(zhǎng)期的勸導(dǎo)才能樹(shù)立起良好的秩序，便安排社區(qū)干部和志愿者每天下午4點(diǎn)半以后到幼兒園門(mén)口勸導(dǎo)攤販規(guī)范擺放、過(guò)往車(chē)輛有序通行，校園周邊環(huán)境及安全交通得到有效治理。

?聚焦需求，當(dāng)好市場(chǎng)主體的服務(wù)員

百貨公司商業(yè)大樓是該社區(qū)的商鋪集中區(qū)，有門(mén)店向社區(qū)反映院內(nèi)坪破損、有車(chē)輛亂停亂擺的現(xiàn)象。為提升營(yíng)商環(huán)境，社區(qū)高度重視，積極向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。在上級(jí)的支持和社區(qū)的努力下，對(duì)院落坪進(jìn)行了重新硬化并規(guī)劃了停車(chē)位，還安排了保潔員每天對(duì)院落清掃保潔，營(yíng)商環(huán)境有了質(zhì)的提升，獲得周邊門(mén)店的一致好評(píng)。

責(zé)編：曾金春

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)