湖南法治報全媒體記者 劉正勇 曾雨田
“歡迎您蒞臨吉林省長春市中級人民法院參觀指導。長春中院成立于1949年10月1日，與共和國同齡。”8月26日，“白山松水寄深情、守護平安助發展”全國省級法制（治）媒體大型采訪活動的記者團來到了長春市中級人民法院實地參觀，無論是大要案審判法庭的莊重肅穆、訴訟服務中心的周到服務，還是執行事務中心的緊張忙碌、審判輔助事務集約中心的智慧快捷，都給記者們留下了深刻的印象。
“請問有什么可以幫您？”
“我幾年前借給別人幾萬塊錢，催要多次，但他就是不還。現在他在沈陽居住，我想起訴他，不知道可不可以立案。”
“可以的，女士，請您到跨域訴訟服務窗口辦理。”
在長春中院訴訟服務大廳，一位女士正在導訴區咨詢。導訴人員熱情接待了她，并引導她到立案區的跨域訴訟服務窗口，快捷主張自己的權利。
長春市中級人民法院按照集約高效、智慧精準、多元解紛、便民利民的標準，將訴訟服務中心分為導訴區、便民區、司法釋明中心、立案區、訴調中心五大區域。為方便當事人訴訟，在立案區依職能設置了九個窗口，其中五號窗口就是跨域訴訟服務窗口。據悉，該院于2019年開通了全國跨域立案服務。作為全省第一家進行省內跨域立案、成功接收跨省立案的法院，以及全國第一批跨域訴訟服務試點法院，已具備了為當事人提供5大類48項訴訟服務事項跨省市辦理的條件。
為持續優化訴訟服務，該院針對當事人立案需要手工填寫多份制式文書的情況，探索推出電子化填寫服務。該舉措讓當事人可在立案窗口享受便捷高效的服務，讓“手填表格”成為歷史。這項創新舉措被《人民法院報》刊發，進行宣傳推廣。
在訴訟服務大廳內，還擺放了“訴訟服務融媒體平臺”、自助閱卷終端，方便人民法院進行普法宣傳，也可以為當事人提供案件查詢等訴訟服務。
與訴訟服務大廳僅一墻之隔的是執行事務中心。執行是維護公正司法的“最后一公里”，也是努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義、提升人民群眾司法獲得感的最具體環節。執行事務中心隸屬于執行局，以最大限度為群眾提供便利為出發點，設立了執行立案、初次接待、文書制作、網絡查控、拍賣輔助五個服務窗口，第一時間接待來訪群眾，及時聯系辦案法官，做到事務工作辦理集約化，工作流程標準化、規范化，切實減輕了當事人的訴累。自2020年7月執行事務中心正式運行以來，各項工作有序推進，在流程運行、質效提升、群眾滿意度等方面均達到了良好效果。
與訴訟服務大廳、執行事務中心工作人員面色和悅、聲音柔和接待群眾、服務群眾的場景相比，審判輔助事務集約中心的工作氛圍則更加緊張、嚴肅。
為全面提升法院工作現代化水平，進一步優化司法資源配置，長春市中級人民法院黨組高度重視審判輔助事務集約化改革工作，大膽探索、積極作為，著力破解線下送達難這一突出問題。
長春中院按照省法院關于審判輔助事務集約化改革工作要求，結合本院工作實際，及時制定實施方案、成立領導小組，明確措施、分好步驟，運用“一體化推進、機制化落實、智能化運行、系統化管理”工作模式，成立了審判輔助事務集約中心，組建了5個團隊10個工作組，全面推進審判輔助事務集約化改革工作。針對送達工作先行先試，與市郵政公司開展集約一體化送達，著力推進全流程在線辦理、網上流轉、異地集中打印的智慧送達新模式，實現電子送達、郵寄送達和實地送達無縫銜接。目前，長春中院電子送達率約75%，成功率80%，民事、行政審判部門送達工作已實現全部剝離。
2024年5月，長春中院在全省首創建立了全市兩級法院線下集約統一送達工作新模式，平均送達時長0.5天，節省人力和經費近30%；審判輔助事務集約辦理后，案件平均用時同比縮短37.39天，提升了42.56%。2023年，長春地區法院審判執行質效在全省9個地區法院中排名第一位，長春市中級人民法院審判執行質效在全省9個地區中級人民法院中排名第一位。
一個個優勢舉措、一組組優質數據、一項項優異成績，讓記者們對長春中院集約高效、服務審判、規范標準、智慧協同的管理理念有了更直觀和深刻的認識。期待長春中院持續做深做實為大局服務、為人民司法、為法治擔當，以務實為民舉措書寫能動履職的新篇章。
責編：李迅
一審：李迅
二審：李翔
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
