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湖南法治報訊（通訊員 奉冬春 胡鳳開）今年來，雙牌縣行政審批服務(wù)局按照省、市統(tǒng)一安排部署，堅持三措并舉護(hù)清廉，扎實開展“清廉大廳”建設(shè)，有力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革工作，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，群眾滿意度不斷提高、企業(yè)獲得感持續(xù)增強(qiáng)。

健全管理機(jī)制。制定了《雙牌縣行政審批服務(wù)局“清廉大廳”建設(shè)工作實施方案》，從強(qiáng)化清廉意識、規(guī)范審批行為、推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、整治“窗口腐敗”、完善工作制度、營造清廉環(huán)境、強(qiáng)化效能監(jiān)督等方面，明確了“清廉大廳”建設(shè)任務(wù)和具體措施。出臺了《辦事公開制度》《服務(wù)承諾制度》《首問責(zé)任制度》《一次性告知制度》《限時辦結(jié)制度》《“好差評”制度》《幫代辦制度》等12條制度，進(jìn)一步規(guī)范大廳工作人員行為，確保“清廉大廳”建設(shè)各項目標(biāo)任務(wù)落到實處。

暢通舉報渠道。通過設(shè)立“清廉大廳”建設(shè)意見箱、網(wǎng)上舉報信箱、“辦不成事”反映窗口、“12345政務(wù)熱線”等方式，暢通線上線下投訴舉報渠道，廣泛收集聽取企業(yè)群眾意見建議，即查即改舉一反三。還在醒目位置公示了永州政府出臺的《關(guān)于面向社會公開征集損害營商環(huán)境問題線索的公告》和縣紀(jì)委《優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督舉報公示牌》，主動接受辦事群眾舉報和監(jiān)督，讓群眾進(jìn)一步感受監(jiān)督就在身邊，持續(xù)推動清廉大廳建設(shè)走深走實。

注重懲防并舉。積極推進(jìn)網(wǎng)上中介超市應(yīng)用，切實解決中介服務(wù)領(lǐng)域存在的環(huán)節(jié)多、耗時長、收費亂、壟斷性強(qiáng)等問題，嚴(yán)厲打擊“吃拿卡要”“提籃子”“打牌子”“拉款子”以及勾結(jié)黑中介，設(shè)置“門檻”、暗箱操作、利益輸送、權(quán)力尋租問題或幫助有利益關(guān)聯(lián)的中介機(jī)構(gòu)或人員違規(guī)操作、進(jìn)行有償代理等“窗口腐敗”行為。將日常巡查作為一項常態(tài)化工作，安排專人每天對窗口工作人員進(jìn)行定時巡查和不定時檢查，重點巡查窗口工作人員在崗情況、工作紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)及工作效率等方面存在的問題，對巡查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時督促整改。同時，將巡查結(jié)果納入對窗口人員的考核，確保政務(wù)服務(wù)大廳各項工作高效、規(guī)范、有序運轉(zhuǎn)，更好地為群眾和企業(yè)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、滿意的服務(wù)。

作者：奉冬春 胡鳳開

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報