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湖南法治報訊 通訊員 宋薇

近期，受持續(xù)低溫影響，張家界天門山景區(qū)山頂積雪深厚，霧凇奇觀吸引大量游客慕名而至。面對冰雪挑戰(zhàn)，永定公安分局天門山派出所全警動員，依托“智慧旅游警務(wù)”體系，在海拔1518米的金頂制高點部署警用無人機開展立體巡查，并通過智能翻譯設(shè)備為中外游客提供精準服務(wù)，以科技賦能與溫情守護，詮釋“安全景區(qū)”的責任擔當。

無人機“天眼”織密安全網(wǎng)

在冰雪覆蓋的天門山巔，派出所民警操控無人機對核心景區(qū)實施全方位巡航。通過高清攝像頭與熱成像設(shè)備，實時回傳各景點游客分布、道路結(jié)冰情況及安全隱患畫面。一旦發(fā)現(xiàn)游客聚集或險情，民警立即通過無人機喊話系統(tǒng)引導(dǎo)分流，并聯(lián)動景區(qū)工作人員快速處置。2月23日，無人機巡查發(fā)現(xiàn)東線游道因積雪導(dǎo)致游客滑倒，民警迅速調(diào)度警力開展除冰作業(yè)，同步設(shè)置警示標志，有效避免了擁堵和次生事故。此外，無人機還承擔著安全宣傳任務(wù)，循環(huán)播放防滑提示與應(yīng)急指南，為游客安全游覽保駕護航。

翻譯器架起跨國溝通橋

隨著入境游回暖，派出所民輔警配備智能翻譯設(shè)備，結(jié)合基礎(chǔ)外語培訓，實現(xiàn)與外國游客的高效溝通。2月24日，一對塞爾維亞母女在天門狐仙劇場附近遺失護照，民警通過翻譯器了解相關(guān)情況后，精準定位遺失地點，15分鐘內(nèi)即尋回證件。今年2月以來，派出所已通過翻譯設(shè)備協(xié)助解決涉外求助12起，涵蓋路線指引、糾紛調(diào)解等場景，獲得國外游客一致好評。

風雪堅守詮釋為民初心

面對低溫挑戰(zhàn)，派出所啟動應(yīng)急預(yù)案，全員全時段值守重點區(qū)域。民警與景區(qū)安保人員協(xié)同開展鏟雪除冰，設(shè)置防滑墊、警示牌，并為游客提供熱飲等便民服務(wù)。在持續(xù)降雪期間，民警的警服結(jié)滿冰花，但他們始終以飽滿熱情守護游客安全。

“我們不僅要保障游客安全，更要讓他們感受到‘國際張’的溫度。”天門山派出所所長表示，“接下來我們還將在景區(qū)落實“一碼報警”點，游客掃碼即可一鍵定位求助，進一步提升應(yīng)急響應(yīng)效率。”

智慧警務(wù)賦能景區(qū)治理

為提升服務(wù)效能，派出所深化“科技+服務(wù)”模式，運用“情指行”一體化平臺實時分析客流數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整巡邏方案;通過無人機搭載宣傳設(shè)備，循環(huán)播放安全提示與旅游資訊。今年以來，已累計處置涉旅警情40余起，調(diào)解矛盾糾紛27起，游客滿意度達100%。下一步，天門山派出所將持續(xù)優(yōu)化科技應(yīng)用場景，拓展多語種服務(wù)功能，為打造世界一流旅游目的地貢獻公安力量。

天門山派出所的冰雪守護，既是永定公安“智慧警務(wù)”的生動實踐，也是“平安景區(qū)”建設(shè)的縮影。他們以科技為翼、以溫情為底，在冰雪嚴寒中書寫著人民警察的責任與擔當，讓游客在欣賞霧凇奇觀的同時，更感受到“安全、溫暖、貼心”的旅游體驗。

作者：宋薇

責編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報