高效調解獲贊譽 化解糾紛暖人心——呆鷹嶺司法所成功調解游客意外受傷糾紛
2025-03-06 15:32:34
來源：湖南法治報 | 編輯：王汝福 | 作者：尹穎 | 點擊量：6823
湖南法治報訊(通訊員 尹穎)近日，衡陽市蒸湘區司法局呆鷹嶺司法所成功調解一起因游客在親子樂園意外受傷引發的糾紛。當事人為表達感激之情，向司法所贈送了一面印有“公正高效 傾心為民”的錦旗，對呆鷹嶺司法所工作人員高效務實、公平公正的工作作風表示高度認可。
2025年2月5日，市民唐某在呆鷹嶺轄區內某游樂園游玩時意外受傷導致鼻骨骨折。事件發生后，唐某及其家屬認為園方安全管理存在疏漏，游樂園方則認為唐某作為成年人理應對自身安全盡到謹慎注意的義務，雙方就賠償問題產生嚴重分歧，多次協商未果，矛盾逐漸激化。唐某無奈之下于2月28日向呆鷹嶺司法所申請調解。
司法所受理該案件后，迅速成立調解小組，一方面實地走訪事發地點查看設施安全性，認真查閱司法鑒定、醫療記錄等證據材料;另一方面，采取“背對背”調解模式，分別與雙方溝通，引導他們理性看待問題。依據《中華人民共和國民法典》中關于經營者安全保障義務的相關規定，向游樂園方闡明其應承擔的法律責任;同時，也向傷者唐某解釋賠償標準需綜合多方面因素考量。經過多次背對背溝通和面對面協商，最終促成雙方達成調解協議。
“多虧了呆鷹嶺司法所，不僅幫我們解決了賠償問題，更讓園方真正重視起安全責任。”唐某在贈送錦旗時感慨道。游樂園負責人也表示，此次糾紛為園區的安全管理敲響了警鐘，今后將增設安全員崗位，進一步強化責任意識，最大限度地盡到經營者安全保障義務，確保消費者安心游玩。
呆鷹嶺司法所負責人表示：“群眾事無小事。這面錦旗既是認可和鼓勵，更是責任和鞭策。我們將繼續發揮人民調解‘第一道防線’作用，聚焦民生關切，推動矛盾糾紛源頭化解，為轄區平安和諧穩定提供堅實保障。”
責編：王汝福
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