一槌鼎音【3·15特輯】｜網購欺詐，法院判了
2025-03-14 15:26:40
來源：湖南法治報 | 編輯：周芝華 | 作者：劉唐寅 | 點擊量：7813
湖南法治報訊（通訊員 劉唐寅 ）
網購方便快捷，已成為當下流行的購物方式，但購買的商品出現問題時，該如何維護權益？
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近日，常德市鼎城區人民法院，審理了一起產品銷售者責任糾紛案。2024年9月，王某在某貿易公司的淘寶店鋪購買了某品牌液體鈣，交易金額為132.71元，購買前王某和店鋪客服反復確認所購產品生產日期為2024年7-8月。王某收貨后發現產品生產日期為2023年7月，最終選擇投訴后退貨退款。王某認為受到欺詐，公司應依法退一賠三，故將某貿易公司告上法庭，要求賠償500元。
鼎城法院經審理認為，王某購買產品前雙方已就產品生產日期作出明確約定，但實際發貨產品為2023年7月生產，而店鋪客服與王某收貨后溝通中陳述“現在都是這個批次”，其行為構成欺詐，應按法律規定承擔懲罰性賠償責任。
關于賠償金額的確定，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。故鼎城法院支持了王某要求賠償500元的訴訟請求。隨著網絡購物的快速發展，各類新型消費陷阱時有發生。當消費者遭遇虛假宣傳等問題時，消費者可依次選擇協商解決、平臺介入、投訴舉報、司法訴訟等維權途徑，保護自身的合法權益。
責編：周芝華
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
