湖南法治報訊（通訊員 劉杰）在剛剛過去的這一周，韶山市公安局韶山沖派出所內，錦旗接二連三，一面面鮮艷的錦旗背后，是全體民警輔警用實際行動，踐行“雙心”警務的生動注腳，“破案挽損，讓群眾安心，熱情服務，讓群眾暖心”這句承諾早已深深融入到，日常工作的每一個細節之中。
暖心服務：解決“無戶”多年困擾
星期一早上，韶山沖派出所教導員張懋剛剛走進辦公室，就接到了轄區韶潤村第一書記周建強的電話:“張教，感謝派出所幫我村居民解決了戶口問題，他們一家人的生活終于可以有保障了。我代表村委和家屬給派出所送來了一面錦旗，衷心感謝你們！”
2024年8月，在開展城防三號行動“百警連萬家”活動中，民警在入戶走訪時得知轄區內有一位行動不便的群眾因各類復雜因素，多年沒有戶口，這給她們一家的生活帶來了極大不便。得知這一情況后，民警迅速行動，在人口與出入境管理大隊的全力協助下，開啟了一場艱難的調查核實工作。他們多次走訪相關知情人，查閱大量歷史檔案資料，不放過任何一個細節。經過不懈努力，終于成功為這位群眾解決了戶口難題。 
破案挽損:安心守護反詐防線
電信詐騙手段層出不窮，讓不少群眾深受其害。近期，轄區內一位居民遭遇電信詐騙，3.5萬元積蓄瞬間化為烏有。韶山沖派出所迅速發起警務協同，在刑偵大隊的協助下，發揮“專業+機制+大數據”新型警務運行模式優勢，順著詐騙分子留下的蛛絲馬跡，抽絲剝繭、日夜奮戰，輾轉多地追蹤資金流向。經過艱苦努力，成功將被騙資金追回，如數返還給受害人。為表達感激，受害人特意制作錦旗送到派出所，對民警們高效專業的工作給予高度贊揚。
傾心調解:高效處置涉旅糾紛
當前正值旅游旺季，韶山沖人頭攢動，游人如織。在韶山游客換乘中心，一位河南游客與本地居民因車輛刮蹭發生矛盾糾紛，雙方情緒激動，互不相讓。韶山沖派出所民警接到報警后，第一時間趕到現場。他們耐心傾聽雙方訴求，以法為據、以理服人、以情動人，從情、理、法多角度進行調解。經過幾個小時的不懈努力，終于解開了雙方的心結，讓矛盾得以圓滿化解。事后，這位河南游客為表謝意，特意從家鄉郵寄來一面錦旗，對民警們公平公正、熱情負責的調解工作點贊。
?一面面錦旗，是榮譽，更是責任與鞭策，韶山沖派出所將始終秉持，“雙心”警務理念，堅守崗位，忠誠履職，用實際行動書寫，為民服務的新篇章，不斷提升群眾的安全感和滿意度。
責編：馬志軍
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來源：湖南法治報
