湖南法治報訊（通訊員 李信）“以前村里有點矛盾，得跑好幾個部門，現在好了，綜治中心一趟全搞定！”說起家門口的鄉綜治中心，石鼓源鄉五星村的鄧大姐連連豎起大拇指。今年以來，金洞管理區用心用情把區、鄉鎮綜治中心打造成群眾身邊的“平安樞紐”，用實實在在的變化贏得了百姓口碑。
“矛盾化解快多了，鄰里關系更和睦”
“多虧了調解員老何，我們兩家的宅基地糾紛終于解決了！”家住雙馬村的黃大哥和鄰居唐大叔原本劍拔弩張，如今卻坐在鎮綜治中心的調解室里握手言和。原來，兩人因土地界限不清鬧矛盾，村網格員走訪發現后，第一時間聯系鎮里的“和事佬”—金洞鎮政法“五老”何春生一起調解。“他們講道理、擺事實，還幫我們重新劃清了界限，心里的疙瘩總算解開了。”唐大叔感慨道。
據統計，今年以來全區通過綜治中心、政法“五老”化解的鄰里糾紛、家庭矛盾超過20余起，調解成功率高達98%。“過去覺得‘官官相護’，現在干部和群眾坐一條板凳說話，公平又貼心！”村民羅大爺笑著說。
“手機一點就能報平安，心里踏實多了”
在鳳凰鄉，70歲的獨居老人李奶奶成了綜治中心的“鐵桿粉絲”。“我每天在網格的“社管通”APP上簽到，孫女在手機上隨時能看到我的位置。上次我不小心扭了下腳，我一鍵求助，網格員十分鐘就趕到了，還幫我聯系了村醫生。”李奶奶邊演示邊說。
據悉，依托“社管通”平臺，金洞管理區將全區劃分為87個網格，87余名網格員化身“移動哨兵”。村民通過手機APP就能上報安全隱患、咨詢政策，甚至預約法律援助。“以前辦事得到處跑，現在動動手指就搞定，這才是真正的為民服務！”家住金洞鎮二居委會的劉女士點贊道。
“綜治中心像個‘大管家’，啥事都能管”
“辦事不知道去哪個部門？找綜治中心！老人慢性病買藥不方便？找綜治中心！”談起鎮綜治中心的為民服務，在廣東務工的房先生如數家珍。今年，金洞管理區在各綜治中心推出“民生服務驛站”，整合了法律咨詢、心理疏導、矛盾調解等服務。
剛參加完心理咨詢的村民吳女士坦言：“和丈夫吵架后情緒低落，管理區綜治中心的心理咨詢師鄧零陵老師耐心開導，讓我學會了換位思考。”
“群眾滿意就是最大的動力”
“金杯銀杯不如老百姓的口碑。我們就是要讓綜治中心成為群眾信得過、用得上的‘暖心站’。”金洞管理區政法委負責人在走訪中說道。如今，全區綜治中心日均接待群眾30余人次，累計解決民生問題80余件，群眾滿意度從去年的93%躍升至98%。
夕陽西下，金洞鎮二居委會的文化廣場上，幾位老人正圍著鎮綜治中心工作人員李暉嘮家常。“以前總覺得基層治理離我們遠，現在看來，這綜治中心真是咱老百姓的‘守護神’！”王阿姨的話道出了全區千家萬戶的心聲。
責編：左爽
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二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
