鳳凰精準監督助力政務服務提質增效
2025-04-26 17:14:44
來源：湖南法治報 | 編輯：劉冬晨 | 作者： | 點擊量：6452
湖南法治報訊（通訊員 吳寒梅）“你們醫保辦事效率太高了，為我解決了墊費的大困難，太感謝了。”4月22日，龍女士拿著醫生填好的審批表、住院病歷等相關資料來到醫保窗口申報特慢病待遇認定，經醫保經辦人員審核后，立即給予辦結，不到幾分鐘，工作人員通知龍女士已經辦好。
自去年8月起，鳳凰縣政務服務秉持“工作人員多跑路，人民群眾少跑腿”的理念，積極創新工作思路，將辦理慢特病證和雙通道購藥資質的服務窗口搬進醫院，安排專人入駐，現場為糖尿病、高血壓、慢阻肺等疾病患者辦理證件與資質，辦理完成后病人可直接享受待遇報銷，將原來的15天辦理時效縮短至1天，醫保政務服務駛入快車道。截至目前，已成功辦理4959人次。
近年來，鳳凰縣“放管服”改革不斷深化，該縣紀委監委建立“室組地+職能部門”聯動機制，通過紀檢監察監督推動，全縣各職能部門常態化推行了全程陪同幫代辦、上門服務、潮汐窗口、周末及節假日不打烊、聯合審批專窗等多項便民利企的服務舉措，服務理念不斷創新，服務質量不斷提高，實現了事項辦理從“能辦”向“好辦”轉變。網上辦事大廳、自助辦理終端投入使用，辦事渠道增多，群眾不用都擠到現場，業務辦理量也明顯增加。目前，受理各類業務2萬多件，增長幅度超60％。
“小窗口連著大民生，政務服務窗口是打通服務群眾‘最后一公里’的重要渠道。下一步，我們將持續加大對政務服務窗口單位的監督力度，持續推動政務服務大轉變，營商環境大優化、工作作風大提升，做好優化營商環境的監督員和‘服務員’。”該縣紀委監委相關負責人表示。
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