保靖：貼心服務零距離
2025-05-26 16:29:20
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：盧小紅 | 點擊量：6454
湖南法治報訊（通訊員 盧小紅）5月26日上午，保靖縣人口與出入境管理大隊接到轄區群眾彭先生求助，他稱自己八十歲的老母親重病住院，因為二代身份證丟失，無法辦理相關醫療手續，也無法前往政務大廳辦理身份證補辦業務，請求民警幫助。
人境教導員石磊了解老人的實際情況后，特意開通“綠色通道”，與家屬約定了時間，帶著移動設備上門為老人辦證。
由于老人身體原因，只能臥床。拍攝的照片效果一直達不到采集要求，石磊耐心地調整好老人姿勢，與其聊天拉家常，安撫其緊張情緒，通過反復調整拍攝，最終成功完成了照片拍攝。
老人手指粗糙，布滿了老繭，導致指紋不清晰，使采集指紋工作難度增大。戶籍工作人員找來毛巾為其反復擦拭手指，握住老人的手指耐心采集。一番忙碌后，老人家終于完成了指紋采集工作。石磊表示，待身份證辦好后將第一時間送到彭先生手上。彭先生為民警的暖心服務連聲道謝:“真是太感謝了，沒想到現在辦身份證這么方便了！”
人境大隊始終牢固樹立親民、便民、為民意識，從細微處入手，從小處著力，在“服”字上下功夫，不斷延伸工作觸角，拓寬服務領域，優化便民措施，真心實意為群眾辦實事、解難事。未來將繼續秉承“群眾利益無小事”的理念，以更加優質的服務讓群眾暖心、順心、舒心。
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