“實現只進一門、確保高效處置、做到應辦盡辦”——江華瑤族自治縣綜治中心構建“多中心合一”服務體系
2025-09-28 11:30:35
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：唐友武 賴趙薇 | 點擊量：6128
?湖南法治報訊（通訊員 唐友武 賴趙薇）江華瑤族自治縣綜治中心緊扣中央及省、市部署，統籌整合各類解紛資源和力量，融合檢察服務、訴訟服務、信訪接待、公共法律服務等功能，構建了“多中心合一”的服務體系。
一是平臺建設一體化，實現“只進一門”。縣綜治中心建設在縣信訪局（原市場監督管理局），面積約1000平方米，按引導受理區、多元化解區和指揮調度區三大功能分區，設有群眾接待大廳、調解室等多種功能用房，形成“一站式”服務平臺。采取“集中辦公+協同聯動”模式，政法、信訪等單位常駐，教育、住建等部門輪駐，其他單位隨叫隨駐，36名從各入駐部門抽調的業務骨干入駐，并組建法律法學專家庫和政法“五老”人才庫，讓群眾反映訴求“只跑一地，只進一門”。
二是矛盾化解規范化，確保“高效處置”。縣綜治中心以“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”為核心理念，執行統一受理、集中梳理等六步流程，建立健全綜治中心日常管理考評、全量受理等多項制度機制，并逐步形成監測、研判、調處、督辦、反饋一體的“閉環式”工作運行體系。 接待大廳設無差別受理窗口，矛盾糾紛按“村級首調、鄉級聯調、縣級終調”分級分類處置。 針對江華瑤族自治縣山林水土權屬糾紛多發特點，創新山林水事土地專項調處機制，并加強省際邊界協作，高效解決了土地爭議等疑難問題。今年以來，我縣各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛1150件，調解成功969件，調處成功率84.26%。
三是服務保障精準化，做到“應辦盡辦”。縣綜治中心全程督辦矛盾糾紛化解流程和結果，確保每項訴求有人辦、依法辦、及時辦。通過整合資源、規范流程、創新機制，切實將“楓橋經驗”轉化為治理效能，努力成為群眾身邊的矛盾“終點站”。
責編：左爽
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