湖南法治報訊（通訊員 張玲玲 蔣向民 蘭曉芳）為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》及其實施條例（簡稱“一法一條例”），提升社區居民消費維權意識，同時以法治保障優化轄區營商環境，10月9日，雙牌縣消費者委員會聯合縣市場監督管理局、林峰社區，在林峰社區廣場開展“一法一條例”消費維權教育進社區專題活動。活動通過政策解讀、案例分析、互動問答等形式，為居民送上“消費維權公開課”，也為經營主體明晰行為邊界，助力構建親清政商關系。
活動現場，縣消委工作人員結合近年來消費投訴典型案例，重點圍繞“一法一條例”中消費者關注的熱點與營商環境建設的關鍵點展開講解。針對網絡購物陷阱、預付式消費糾紛、農資產品虛假宣傳等社區高頻問題，工作人員通過情景模擬、法律條文對比等方式，揭示“大數據殺熟”“直播間全網最低價”“強制搭售”“霸王條款”等侵權行為的法律界定及維權途徑。同時明確指出，規范此類行為既是保護消費者權益，更是凈化市場生態——通過壓縮違法違規經營者的生存空間，能為誠信經營主體營造公平、透明的競爭環境，激發市場創新活力[__LINK_ICON]。
“遇到虛假宣傳的保健品推銷該怎么辦？”“購買到過期食品如何取證？”面對居民提問，工作人員現場演示了通過12315平臺及“智慧315”平臺投訴、留存消費憑證等實用技能，強調“理性消費、依法維權”的重要性；同時向在場商戶代表傳遞政策導向，講解在線消費糾紛解決機制（ODR）等高效處理方式，引導企業通過規范服務提升消費者信任感，以誠信經營增強市場競爭力[__LINK_ICON]。活動現場發放《“一法一條例”消費教育公益讀本》《消費實用寶典》《老年人教育指引》等資料500余份，吸引200余名居民及商戶代表參與互動。
“今天的活動讓我學到了很多實用知識，以后遇到消費問題再也不怕吃啞巴虧了！”參與活動的王大爺說道。商戶代表李女士也表示：“明確了維權流程和經營紅線，反而更安心，能更專注于提升服務質量。”此次進社區活動不僅增強了居民的法律素養，更以普法宣傳推動消費糾紛源頭化解，為構建安全放心的消費環境與高效規范的營商環境奠定堅實基礎。雙牌縣消費者委員會將以此次活動為契機，持續深化消費維權普法宣傳，讓“一法一條例”既成為守護群眾美好生活的“法治盾牌”，也成為優化轄區營商環境的“制度基石”。
責編：左爽
一審：楊友林
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
