龍山公安:著力打造“微笑窗口”擦亮服務底色
2025-10-29 12:05:43
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：礦瓊 | 點擊量：6693
湖南法治報訊（通訊員 礦瓊）為打造人民滿意窗口單位，構建和諧警民關系。10月28日，龍山縣公安局交警大隊車管所不斷深化“放管服”工作，堅持“把人民群眾的‘關鍵小事’當作自己的‘心頭大事’”，著力打造“微笑窗口”不斷深化改革，優化服務，做到民有所呼、警有所應，不斷擦亮服務底色。
在龍山縣做生意的黃先生駕駛證過期需要更換，令其苦惱的是以前需要前往戶籍所在地山東車管所更換駕駛證。他抱著試試的心態前往龍山縣車輛管理所窗口咨詢更換駕駛證業務時，窗口工作人員微笑地聽完黃先生的訴說后告知其不需返回戶籍地就可以在龍山縣車管所窗口辦理駕駛證期滿更換業務。在工作人員熱情細心的引導下，黃先生在自助體檢機進行了體檢、照片拍攝，前后僅用了幾分鐘的時間。“你們真正地解決了我們的日常需求，服務態度讓我在異鄉感到了無比溫暖，謝謝你們”黃先生拿到更換好的駕駛證開心地說道。
大隊車管所通過微笑塑造“親和”感，拉近與駕駛員、車主等辦事群眾之間的距離，始終堅持微笑服務、熱情接待、耐心解答，樹立每人都是一面“鏡子”的觀念，持之以恒地擦亮“窗口”。深入了解辦事群眾的需求和目的，避免讓群眾走冤枉路。真正做好群眾工作，扎實全心全意為民解憂排難，不斷提升群眾滿意度。
責編：李穎
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