湖南法治報通訊員 蔡焱
在天心區金盆嶺街道夏家沖社區，譚憲群是社區老人們交口稱贊的貼心人。作為社區平安創建協會分會的志愿者，她針對社區以企業退休職工住房為主的特點，深耕老年群體服務，以“便民幫扶、上門反詐、應急守護”三大行動筑牢平安防線，帶領志愿者團隊與社工高效協作，讓老舊社區煥發出平安活力。
便民暖心：溫情守護“特殊群體”
譚憲群積極參與社區的助殘助老活動，為特殊群體帶去溫暖與關愛。在她的推動下，社區形成了常態化的便民服務機制：每月聯合三真衛生服務中心、愛爾眼科開展義診，為老人提供測血糖、貼膏藥等服務；每周組織“愛心義剪”“免費磨刀”——由老黨員志愿者帶領的磨刀隊曾在一小時內打磨刀具20余把，吸引眾多居民排隊參與。針對17名特殊對象（包括90歲獨居老人等），志愿者每日上門探望、代購藥品，疫情期間還及時送去防疫物資和熱餐。
譚憲群的志愿服務記錄本上，詳細記載著社區每位特殊困難老人的情況。她所帶領的志愿隊，已成為老人們的“貼心親人”。老人如突然身體不適，第一時間便會聯系經常探訪的譚憲群，從送醫就診到護理出院，再到愈后叮囑，譚憲群的全程守護深深打動了社區的每一位居民。
反詐上門：腳步丈量“安全距離”
“王嗲嗲，您上次說有人打電話要‘保健品退款’，這就是典型騙局！”譚憲群手拿反詐宣傳手冊，敲響了獨居老人的家門。考慮到社區老人行動不便、防范意識相對薄弱，她牽頭建立“分片包戶”上門宣傳機制，手把手教老人識別“虛假投資”“冒充子女借錢”等常見騙局。
針對社區沿街商戶，她創新推出“反詐口訣”宣傳法，將“不轉賬、不輕信、不點擊”編成順口溜，并聯合商戶張貼反詐海報150余張。“去年有商戶差點被‘POS機升級’騙走2萬元，多虧譚姐提前宣傳才保住錢。”一位社區超市老板感慨地回憶。
應急先鋒：沖鋒在前“守衛家園”
“譚隊長帶人冒雨修好了排水溝，不然我們一樓肯定淹了！”回憶起汛期的緊急處置，居民李師傅仍心有余悸。夏家沖社區樓棟多為上世紀建成，公共設施老化問題突出。譚憲群牽頭建立“天氣預警—隱患排查—快速處置”機制，并組建了應急小分隊。
每次惡劣天氣來臨前，她都帶領志愿者逐棟排查安全隱患；災害發生時，迅速協調資源開展處置。去年冬季暴雪后，她凌晨組織鏟雪除冰，僅用3小時便修復受損設施。這一高效協作模式，使社區應急響應時間縮短至2小時以內。
如今的夏家沖社區，樓道里的反詐提示牌、廣場上的歌舞聲、應急時忙碌的“紅馬甲”，共同構成一幅平安和諧的生動圖景。“只要居民需要，我就一直干下去。”譚憲群擦拭著胸前的黨員徽章，目光堅定。這位堅持志愿服務12年的老黨員，正用腳步丈量初心，以微光匯聚成守護社區平安的璀璨星河。
責編：張立娟
一審：張立娟
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
