湖南法治報訊（通訊員 周婷 劉子軒）衡陽市南岳區南岳鎮大力推動綜治中心從協調機構向“智慧治理樞紐”轉型，優化運行流程，整合各方資源，不斷提升基層矛盾化解能力，努力將綜治中心打造為基層矛盾的“終點站”。
一、堅持多元共治，從“單打獨斗”到“集團作戰”。
鎮綜治中心設立統一綜合受理窗口，嚴格執行“首接負責制”，窗口人員負責初步診斷、分類導流，確保每一個訴求都準確記錄并導入解決軌道。定期召集鎮站辦所、各村（社區）進行社會風險形勢聯合會商，精準“把脈”鎮域平安態勢。將專業心理疏導嵌入矛盾化解全過程，針對婚姻家庭、鄰里積怨等矛盾以及“三失一偏”人員提供專業干預，化解對立情緒。引入專業律師組建“律師工作站”，常駐鎮綜治中心提供權威法律咨詢，今年以來累計提供離婚糾紛、人身損害賠償糾紛、借款糾紛、工傷賠償類法律咨詢、救助40余次。
二、強化智慧賦能，從“人海戰術”到“數據跑路”。
作為基層治理“中樞神經”，鎮綜治中心深度接入 1.1萬余路“雪亮工程”視頻監控，錄入5000余條網格化管理信息系統平臺數據，打造集“千里眼”可視化監控、“順風耳”動態預警于一體的科技支撐體系。依托全鎮1600余個入網攝像頭、300多個“村村響”廣播，構建起集平安監控、應急廣播、森林防火、防溺水等功能于一體的立體化防控平臺，實現全域可視、實時調度，推動矛盾風險早預警、早發現、早處理。今年以來，已成功疏通交通堵點134起、高效調度處置突發事件78起，推動治理模式從被動查看錄像向主動巡查預警質變。
三、著力微觀滲透，從“宏觀治理”到“細胞激活”。
鎮綜治中心以26 個“平安四型小區”和16個村（社區）綜治中心為載體，配備小區區長、樓棟長等“四長三員”，化身“移動探頭”，常態化排查化解“小糾紛、小隱患、小問題”。村級調解工作站依托“片組鄰”機制，充分發揮前端處置效能，快速響應群眾訴求、精準排查矛盾隱患，真正實現“矛盾不出小區”。吸納警官、律師、鄉賢等專業力量入駐，針對復雜矛盾實行“聯合坐診、一站式開方”，矛盾糾紛平均化解時長縮短40%，60%以上糾紛實現“當場受理、當日調解”，“案結、事了、人和”的治理目標穩步實現。
2025年以來，南岳鎮綜治中心共調處人身損害賠償、鄰里糾紛等各類矛盾69起，鎮村兩級矛盾糾紛調解成功率達94%以上，群眾重復信訪率顯著下降、滿意率達98%以上，有力實現了群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。
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來源：湖南法治報
