湖南法治報訊（通訊員 王海姣）寧遠縣中醫醫院血液透析室自2013年11月成立以來，始終將患者需求置于首位。如今，憑借44張治療床位、每日90余人次接待量的規模，為200余名固定透析患者筑牢“生命線”，并通過硬件、技術、服務、人文四大維度的全面優化，持續提升患者就醫體驗。
硬件煥新：告別“夜間透析”，診療環境提質升級
醫院搬遷新院區后，血液透析室完成設備設施大煥新。不僅配備先進的血液透析機、血液透析濾過機、CRRT機及全新水處理系統，更在原有29臺設備穩定運行的基礎上，新增15臺透析機、1套貝朗水處理系統。這一舉措改寫了“夜間透析”的歷史，徹底將原本需夜間治療的患者全部調整至白班，從根本上解決了透析患者夜間治療的不便，超純水大幅提升了透析質量，讓治療體驗邁上新臺階。
技術突破：鏈接優質資源，實現“家門口”高階治療
科室不僅常規開展HD（血液透析）、HDF（血液透析濾過）、HP（血液灌流）治療及床旁連續性血液透析濾過，更通過與上級醫院深度合作，定期邀請專家查房、指導手術，讓患者無需長途奔波即可享受省市優質醫療資源；經過多年積淀，科室已具備自主開展人工動靜脈內瘺成形術、PTA（經皮腔內血管成形術）、NTC（無創通路監測）、TCC（隧道式中心靜脈導管）等復雜手術，診療技術水平穩步提升。
服務提效：創新服務模式，讓就醫流程更順暢
在保障診療質量上，科室為患者免費提供定期彩超篩查，精準監測治療質量；在服務效率上，醫院聚焦血透患者“治療周期長、處方結算繁”的痛點，加大了信息化的投入，近期上線了血透患者留觀系統，從流程根源上解決門診處方結算難題，讓醫療服務更有溫度。系統啟用后，血透患者門診處方結算實現“兩減一升”：一是流程減繁，結算環節一步辦理，患者無需在多部門間折返；二是誤差減少，數據自動對接，杜絕人工核對失誤，結算準確率提升至100%；三是效率提升，單個患者結算時間從平均20分鐘縮短至5分鐘內，大幅縮短患者等候時間。該舉措徹底解決了以往整月處方結算帶來的繁瑣與差錯，讓就醫流程從“耗時”變“省心”。
暖心人文：做患者“心靈守護者”，傳遞生命希望
血析患者每周需接受2-3次、每次4小時以上的治療，還需承受穿刺疼痛、低血壓等并發癥困擾。對此，醫護團隊不僅專注治療，更注重情感關懷——日常彎腰調整管路、耐心傾聽患者訴求，用細節傳遞尊重；科室定期組織醫患交流會，搭建患者分享平臺，從“孫子考上大學”到“孩子結婚”，點滴故事里滿是生活希望。正如一位患者所說：“護士們比家人還耐心，讓我覺得活著還有尊嚴”，這份深厚的醫患情，成為患者對抗病痛的溫暖力量。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
