湖南法治報訊（通訊員 羅小雨 王麗麗）今年以來，武岡深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索社會治理現代化新路徑，創(chuàng)新構建“民情、訪情、輿情、警情”“四情”共享共治機制，通過強化信息整合、預警研判、協(xié)同處置與源頭治理，有效推動社會矛盾風險早發(fā)現、早預警、早化解，繪就了新時代共建共治共享的基層治理新“楓”景。
一、聚焦信息集成，構建響應迅捷的預警體系。打破部門信息壁壘，建立常態(tài)化“四情”信息共享機制。由市信訪局牽頭，每日匯總市民情熱線中心、市委網信辦、市公安局提供的民情、輿情、警情信息，結合當日信訪動態(tài)，形成《“四情”每日動態(tài)》，直報市委、市政府主要領導及相關分管市領導，并同步反饋至各責任部門。該動態(tài)直觀呈現全市矛盾糾紛圖譜、群眾訴求熱點及分布區(qū)域，實現對苗頭性、傾向性、普遍性問題的敏銳捕捉和即時預警。例如，針對動態(tài)中集中反映的生育津貼發(fā)放延遲問題，市委主要領導即刻調度，市衛(wèi)健局迅速排查癥結，通過優(yōu)化流程、精準指導，兩日內高效辦結，并舉一反三完善服務，凸顯了預警機制響應速度與處置效能。
二、聚焦問題解決，形成高效協(xié)同的處置機制。市委主要領導高度重視“四情”動態(tài)的“晴雨表”作用，對異常情況第一時間組織會商研判，明確責任分工與處置要求。建立起由市領導牽頭、責任單位與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動的工作體系，通過專題協(xié)調、跟蹤督辦，確保矛盾風險化解責任清晰、銜接順暢、處置到位。針對因職能調整導致的職責交叉、推諉扯皮問題，及時召開專題會議厘清邊界、優(yōu)化流程。如明確城管領域部分投訴“工單”優(yōu)先由屬地街道辦事處前端勸導，疑難復雜問題再由城管部門依法處置，此舉顯著降低了部門承辦壓力，“工單”平均辦理周期同比大幅縮短，按期辦結率與群眾滿意度同步提升，形成了高效協(xié)同的治理合力。
三、聚焦系統(tǒng)治理，提升矛盾化解的綜合質效。堅持源頭預防與多元化解相結合，持續(xù)夯實基層治理基礎。一是深入開展“三零”村（社區(qū)）創(chuàng)建，將矛盾化解關口前移。嚴格落實領導干部“無會日”下訪接訪制度，踐行“一線工作法”，推動問題在一線發(fā)現、矛盾在一線化解。二是健全多元化糾紛解決機制，整合人民調解、行政調解、司法調解資源，創(chuàng)新引入“三長六老”等社會力量參與疑難復雜信訪案件化解，推動一批“釘子案”“骨頭案”實質性解決。三是對涉眾型矛盾糾紛實行“一案一策”，組建專項工作專班，制定個性化化解方案，穩(wěn)妥推進房地產、金融等重點領域風險化解，確保了社會大局穩(wěn)定，實現了“矛盾不上行、風險不外溢”。
自機制運行以來，武岡市域治理成效顯著。今年來，全市信訪總量同比下降7.0%；刑事案件、行政案件立案數分別下降18.72%和12.79%；民情熱線“工單”按時辦結率保持100%，群眾滿意率上升至92.90%；平安建設指標持續(xù)向好。下一步，武岡將持續(xù)深化完善“四情”共享共治機制，不斷推進市域社會治理體系和治理能力現代化，努力建設更高水平的平安武岡。
責編：姜紅玉
一審：姜紅玉
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
