湖南法治報訊（通訊員 朱夢婧）基層矛盾糾紛的妥善化解，關乎社會和諧穩定與群眾幸福安寧。近期，張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所持續深化“楓橋經驗”實踐，聚焦群眾身邊事、煩心事，主動作為、耐心調解，成功化解兩起起矛盾糾紛，用情理法的溫度筑牢基層平安防線。
鄰里土地起紛爭 民警調解化干戈
近日，喻家嘴派出所接到轄區群眾吳先生報警，稱其與鄰居陳先生因土地歸屬問題發生爭執，雙方情緒激動，矛盾可能進一步激化。接警后，民輔警迅速趕赴現場，第一時間安撫雙方情緒，耐心聽取各自訴求，并現場查看爭議土地情況，為后續調解筑牢基礎。
經初步了解，該糾紛源于兩家對土地界限的認知差異，長期積累的矛盾在當日趨于激化。為從根源化解糾紛、修復鄰里關系，民警主動扛起調解主責，聯合村干部一起協調此事。調解中，民警從情理法多角度進行勸導，村干部也憑借對當地情況的熟悉，協助梳理土地歷史使用情況。經過近兩個小時的耐心溝通與協商，雙方最終放下成見，就土地界限達成一致意見，鄰里關系得以緩和，矛盾圓滿化解。
業主物業起糾紛 民警調解促和諧
近日，喻家嘴派出所接到轄區居民楊先生報警，稱其因停車位管理費問題與物業工作人員發生爭執，請求民警到場協調處理。接警后，民輔警立即趕赴現場，首先穩定雙方情緒，避免矛盾進一步激化。隨后，民警組織楊先生與物業代表李先生進行面對面溝通，經現場了解，系停車管理費的定價依據與服務質量有差異，導致雙方產生了沖突。
隨后，民警秉持公平公正、促進和諧的原則，耐心釋法明理。一方面向物業方明確指出，涉及居民切身利益的收費項目，應當做到程序合規、公開透明、溝通充分，建議其進一步優化服務與解釋工作;另一方面，也對楊先生進行疏導勸解，引導其通過理性、合法的途徑表達訴求。最終，經過民警近一個小時的耐心調解與釋法說理，雙方情緒逐漸平復，達成了和解。
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
