湖南法治報訊（通訊員 石菊 袁昌府）“網格員小楊不辭辛苦，走千家串萬戶，村民的田土地界、鄰里糾紛、家長里短，他樣樣上心。這一票，我投給小楊！”在今年壩木村“兩委”換屆中，張大爺的話語樸實卻真摯。
在保靖縣，像楊磊這樣的網格員并非個例。本次村“兩委”換屆選舉中，全縣共有22名網格員通過黨員群眾的“兩推一選”脫穎而出，成功當選村“兩委”成員。更值得一提的是，其中3名優秀網格員被推選為村黨支部書記、村委會主任，實現了從“網格前哨”到“山村頭雁”的華麗轉身。
近年來，保靖縣深耕網格員隊伍建設，以“五聚焦”為抓手——聚焦選優配強、聚焦業務培訓、聚焦管理創新、聚焦堅實保障、聚焦實戰實效，讓網格員這支隊伍真正“扎根沃土、向陽生長”。他們活躍在田間地頭，奔走在村組院落，既是社情民意的“傳感器”，又是矛盾糾紛的“解鈴人”，更是服務群眾的“貼心人”。
聚焦選優配強，強本固基“聚合力”。縣網格中心適時掌握全縣網格化服務管理運行狀況和網格民生服務等情況，對全縣173個村（社區）實現了入村（社區）實地了解工作和現場指導全覆蓋，著力強化網格員的排查、化解、服務、信息、宣傳“五員”職責落實落地。嚴格把準網格員入口關，特別注重人員的政治素質、道德品行、文化程度、年齡搭配、溝通能力和服務意識，切實把那些群眾認可度高、有一定文化基礎，愿意參與網格管理的村（居）民小組長、退職（休）干部、黨員骨干、社會能人、待業大中專生吸納到網格員隊伍中來。2025年7月按照戶籍人口數將原1517個網格優化調整為271個網格，并完成了原網格員的退出和新網格員的優選推薦工作，全縣共優選配備網格員271名，優選后網格員中高中以上學歷154人，占比57%，年齡18-50歲有197人，占比73%，隊伍更強。
聚焦業務培訓，充電蓄能“強本領”。建立健全網格員培訓制度，聚焦網格化管理知識、省州系統平臺應用和“湘西州政法通”APP實操及解決群眾訴求所需的相關知識有針對性設置培訓課程，嚴格落實“上崗集中培訓”、“日常培訓”，全面夯實網格基礎。2025年來，縣網格中心深入12個鄉鎮共舉辦了18場次網格員集中培訓，通過進鄉鎮實地“面對面”集中培訓和下村入網進格“手把手”輪訓及個別加強訓，以老帶新，熟帶生，不斷提高網格員矛盾糾紛調解技巧及聯系、服務群眾工作技能，切實提高網格員隊伍的素質，為真正實現“小網格”服務“大民生”提供堅實的基礎。
聚焦管理創新，提質增效“激活力”。一是嚴格片區管理。將全縣按鄉鎮和縣直綜治列管單位共劃分為四片區，并明確縣網格中心工作人員對接聯系跟進，實行一周一調度、一月一考核、一季一考評，充分發揮網格中心指揮、協調、調度、參謀作用。二是落實補貼差別發放。對網格員工作開展情況在嚴格實行月考核季考評的基礎上，按照“突出實績實效，據實發放”原則，對網格員補貼實行差異化按季打卡兌付發放。三是注重典型培選。及時總結挖掘網格員的先進典型，讓網格員“學有樣子、趕有榜樣”。2024年通過縣鄉網格中心推選上報，長潭河鄉大白巖村龍擁軍（網格長）、水田河鎮梁家村網格員梁遠章、呂洞山鎮茶嶺村黃皮組網格員石紅真三人被評選為“保靖好人”。2025年在“平安保靖”公眾號開辟了“我是網格格”專欄，并適時推介了長潭河鄉花橋村黃思思等一批“心系群眾身邊事、腳粘泥土我為榮”暖心網格員。四是健全機制。及時出臺了《保靖縣網格員管理考核辦法（試行）》，明確了網格員工作職責、事項上報處置流程以及鄉鎮考核、村（社區）協抓考核、縣網格中心強化培訓指導的職責任務，初步形成了以工作實績和群眾滿意度為導向的績效考核評價體系，將考核結果與補貼待遇、評先評優等掛鉤，有力激活了全縣網格員隊伍的一池春水。
聚焦堅實保障，為網格運行“增內力”。一是強化組織保障。全縣網格化服務管理工作由縣委政法委主管、鄉鎮黨委負責、部門協同、社會參與。2025年5月，網格中心整體搬遷至新建的縣綜治中心辦公，有效實現網格中心與綜治中心一體化實戰運行。二是強化隊伍保障。縣網格中心明確7名專職人員負責網格化服務管理工作，確保業務指導精準、服務協調高效。12個鄉鎮黨委書記為平安建設、網格化工作第一責任人，統籌調度鄉鎮平安建設、網格化工作，鄉鎮政法委員分管平安建設（網格化），12個綜治中心確保1—2名干部具體負責。全縣173個村（社區）設置網格長173名，由村（社區）書記兼任，全縣形成“縣統籌、鄉（鎮)調度、村（社區）落實” 三級聯動機制，確保屬地管理到位。271個網格配備271名網格員，確保基層治理全覆蓋。三是強化經費保障。完善了以縣財政為主、職能部門“以獎代補”的保障體系，將網格化工作經費、網格員工作補貼、平臺維護費、網絡租賃費等共計300余萬元納入縣財政預算，并從2025年8月份執行農村村（社區）、城區社區網格員分別每人每月600元、1600元工作補貼新標準，確保網格化社會服務管理工作更可持續、更有成效。
聚焦實戰實效，傾力服務“促發展”。結合鄉鎮履職事項清單和村（社區）工作事準入制度，規范準入事項，厘清網格職責，將網格化服務管理落到實處，做優網格員的“信息員”、“調解員”、“宣傳員”、“巡查員”、“服務員”五員職責，并嚴格動態管理，推優汰劣，讓網格員更聚力于主責主業，熱情服務有作為。一是化解及時。常態化排查婚姻家庭、鄰里關系、山林土地糾紛等矛盾隱患，做到早發現、早介入、早調解。2025年以來，網格員成功調處化解矛盾糾紛2569件，有效防止了“民轉刑、刑轉命”案件和群體性事件的發生，筑牢了維護社會穩定的“第一道防線”。二是排查細致。嚴格落實“三聲、兩問、一查看”網格巡查制度，并重點對網格內的消防、治安、生產安全、食品藥品安全、地質災害等進行巡查。2025年及時發現并上報(或化解）安全隱患7018件，有效降低了安全事故發生率。三是服務優化。網格員積極充當政策宣傳員、民生服務員。2025年為群眾提供代辦幫辦、政策咨詢、特殊家庭走訪、困難幫扶等服務11136件（次），打通了服務群眾的“最后一米”，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和安全感。四是成效初顯。城鄉網絡化服務的觸角逐漸織密、不斷延伸，實現了廣域覆蓋；網格前哨以高敏度感知，將服務的末梢扎根在最基層，切實提升了預測預警預防各類風險的能力。2025年以來該縣刑事治安警情、安全事故等主要平安指標同比呈現下降，安全穩定形勢持續向好。
這種潤物無聲的便捷與暖心，正持續換來黨員群眾的充分認可和信任，一批網格員被黨員群眾通過“兩推一選”成功當村“兩委”成員。
責編：李穎
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來源：湖南法治報
