“小案”不小辦！鳳凰法院：案件受理階段為群眾追回“急用錢”
2026-03-25 17:54:36
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：謝嘉 | 點擊量：6085
湖南法治報訊（通訊員 謝嘉）“真的多虧了你們，這筆錢對我來說太重要了！”近日，在鳳凰縣人民法院的訴訟服務大廳里，原告余某某從法官手中接過被告王某退還的委托費用時，連聲道謝。這起標的額不大的委托合同糾紛，在案件受理階段得以圓滿化解，讓急需用錢的群眾真切感受到了司法的溫度與效率。
原來，余某某因家庭突發變故，急需一筆資金周轉，于是委托王某辦理貸款，并預先支付了委托費用。誰知貸款審批未能通過，余某某要求退款，對方卻一再推脫。一邊是家中等錢急用，一邊是對方遲遲不退，無奈之下，余某某遂來到鳳凰法院遞交了起訴材料。
案件受理后，立案庭法官及工作人員主動擔當作為，在嚴格依法審查的同時，始終將“實質性化解糾紛”放在首位。考慮到案件標的較小、矛盾根源清晰，為減少當事人訴累、高效解決問題，工作人員多次通過電話溝通、現場約談等方式開展工作：一方面向拒退費用的被告細致講解委托合同相關法律規定，明確未完成委托事項應退還費用的法律責任，耐心勸導其主動履行義務；另一方面安撫情緒激動的余某某，詳細釋明案件審理流程與權益保障路徑，緩解其焦慮情緒，爭取其對法院工作的理解與支持。
在法官的不懈努力下，王某最終認識到自身行為的不當之處，主動履行了退款義務，雙方糾紛得以圓滿化解，余某某也主動向法院申請撤回起訴。
“小案”不小辦，守護“大民生”。此次糾紛的成功化解，是鳳凰法院立案庭踐行“有案必立、有訴必理”的同時，主動延伸司法服務、推動矛盾前端化解、實現案結事了的生動實踐。下一步，鳳凰法院將繼續立足窗口職能，以更扎實的作風、更溫情的服務，用心用情辦好每一起案件，切實提升人民群眾的司法獲得感與滿意度。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
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