湖南法治報訊（全媒體記者 蔣文娟 通訊員 向進）鄰里間的過道糾紛、經營中的停車矛盾，這些看似“雞毛蒜皮”“家長里短”的小事，如果化解不及時、不徹底，不僅會侵蝕居民的生活幸福感與社區安定，更可能因積怨發酵而影響社會穩定，甚至誘發極端事件。小事連大局，小安筑大安。能否把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，直接檢驗著基層治理的成色與底線思維。近日，張家界市永定區南莊坪街道永康社區通過多元調解、共管同治等方式，快速成功化解兩起典型矛盾糾紛，讓“幸福共同體”的底色更加鮮明、更有溫度。
“線上+線下”釋法明理，樓道“堵心”變“舒心”
2026年3月17日，永康社區接到某小區物業反饋，該小區戶業主張某、秦某因公共過道擺放鞋柜問題，引發矛盾持續升級。
永康社區綜治中心多元化調解專干羅升浩和調解員王國勝、全素翠第一時間該小區核實情況。經了解，業主張某常年定居長沙，因過道占用問題多次撥打12345政務熱線投訴，堅決要求鄰居秦某移除鞋柜。經實地查看，居秦某的鞋柜確實占用公共通道，影響相鄰住戶出行。同時，張某家門口也擺放著簡易鞋架，同樣存在占用公共區域情況。
因張某身在長沙無法到場，調解員立即采取“線上+線下”同步溝通模式，向雙方細致講解《民法典》關于建筑物共有部分使用規定，明確公共樓道屬于全體業主共有，嚴禁私自占用。
調解員秉持公平公正、以理服人、以情動人的原則，一邊勸導秦某自覺移除鞋柜，一邊勸說張某主動清理自家鞋架。經過耐心釋法明理，雙方均認識到自身問題，當場達成一致：同步將門口鞋具收納至室內，恢復公共過道整潔通暢。
2026年3月19日，張某特意委托家屬為社區送來錦旗，對社區高效、公正、暖心的調解服務連連致謝。
“多輪協商”破解多年“停車難”積案
隨著汽車保有量越來越多，停車矛盾便越來越成為基層治理中的“老大難”，一旦處置不當，極易由個別糾紛升級為群體性沖突，給社區和諧帶來嚴峻挑戰。
2018年4月，張家界某汽車租賃公司在某小區租賃三間門面開展經營，因運營車輛較多，長期大量占用小區公共停車位，引發物業公司與廣大業主強烈不滿，該糾紛持續多年、多次激化。
2025年3月以來，業主先后向上級投訴，相關部門多次介入協調，卻始終未能找到各方都能接受的方案。張家界市人大代表、永康社區人民調解委員會專職調解員、該小區業委會主任趙武主動擔當迎難而上，牽頭組織租賃公司、物業公司、業主代表三方協商，現場講解物業管理、停車位使用相關規定，耐心疏導情緒、細致分析利弊，積極尋找利益平衡點。
最終，經過多次協調會商，雙方終于打開心結，2026年4月8日三方自愿達成書面調解協議，雙方因停車位引發的所有矛盾糾紛就此徹底化解。
從樓道占用的“小矛盾”，到停車糾紛的“大積案”，永康社區始終堅持以人民為中心，用腳步丈量民情、用溝通化解心結、用法治定分止爭，真正做到了“矛盾不出社區、糾紛不上交”。
下一步，永康社區將繼續深耕社區治理，不斷健全多元化解機制，建強調解隊伍、創新調解方式，把法律服務送到居民家門口，把矛盾隱患化解在最前沿——以“小調解”守護“大平安”，以“微服務”托起“大幸福”，讓鄰里更和睦、社區更溫暖、生活更安心。
責編：王輝
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來源：湖南法治報
