湖南法治報訊（通訊員 劉麗娟）8月23日，婁星區人大常委會副主任、區工商聯主席聶永紅率區“營商環境直通車”建設領導小組辦公室工作人員到婁底市朝陽塑膠有限公司走訪調研，了解企業訴求，幫助企業解決困難問題。為優化全區營商環境，婁星區4月底開通“營商環境直通車”，通過建立“七個直通”即熱線直接、上門直訪、信息直報、溝通直面、訴求直辦、服務直達、問責直處等渠道，架起便民利企“連心橋”，全力解決營商環境的痛點、難點、堵點問題。
走訪現場
舉全區之力高位推動。成立了由區委書記、區長任組長的“營商環境直通車”建設領導小組，由區委常委、統戰部長兼任辦公室主任，區人大常委會副主任、區工商聯主席任辦公室常務副主任。書記區長高度重視，現場調度交辦，專門組織召開企業家座談會和紓困增效現場辦公會，傾聽企業訴求，直接交辦問題，到企業進行現場督辦，及時解決企業訴求?！盃I商環境直通車”辦公室堅持每月對“直通車”工作進行調度，區工商聯、區發改局、區行審局、區工信局、區優化辦和相關辦理單位按照《婁星區“營商環境直通車”工作方案》要求，各司其職，積極作為，形成直通直辦的工作合力。
嚴責任落實閉環管理。婁星區“營商環境直通車”實行訴求收集、辦理、回訪的閉環管理：一是多渠道收集企業訴求。通過“走下去、請上來、線上連”等多種形式廣泛收集企業訴求，如開通12345營商環境“政企通”專席、設立民營企業服務熱線、開辟政府門戶網站專欄、舉辦“政府開放日”活動和召開企業家座談會以及常態化走訪企業。二是多渠道報送企業訴求。區工商聯對所收集的企業建議和訴求，能直接答復的直接答復辦理，不能直接答復的，屬于區級層面解決的報送區優化辦負責交辦督辦，屬于市級層面解決的報市“營商環境直通車”辦公室轉市優化辦交辦督辦。三是及時回訪滿意度。上報的建議、訴求，區工商聯跟蹤聯系，了解辦理情況，并及時向企業反映人反饋辦理情況，做好滿意度回訪。四是嚴格考核問責。將“營商環境直通車”工作納入對鄉鎮街道和區直單位的績效考核范圍。區優化辦對辦理效果不好的責任單位，責成重辦，并計入考核;區紀委監委對損害營商環境典型案例進行通報。
唯問題導向務求實效。企業家有什么急難愁盼問題，反映給婁星區“營商環境直通車”后，區工商聯迅速上報，相關職能部門高效辦理，幫助企業高效解憂。截至目前，區“營商環境直通車”服務熱線受理訴求24個，已全部辦結。區工商聯走訪企業130家，收集建議訴求90余個，報市“營商環境直通車”交辦15個，辦結滿意度為93.3%，報區優化辦交辦34個，辦結滿意度為100%，市里交辦訴求50個，辦結滿意度為98%。特別是湖南利鋼金屬制品有限公司、婁底海特科技發展有限公司、湖南永安煤礦機械制造有限公司等一批企業的訴求通過“營商環境直通車”予以交辦解決，起到了很好的示范效應，讓市場主體倍受鼓舞。
強舉措創新形成合力。一是“紓困增效”行動助推企業發展。積極推進萬名干部聯萬企“送政策、解難題、優服務”行動，每個企業安排聯企干部，走訪企業收集訴求，現場答疑并幫助解決問題，市場主體發展信心不斷增強。二是持續優化營商政務環境。精心組織“政府開放日”活動， 45個政府工作部門在全區的統一安排部署下統籌推進，1000多名代表走進政府機關。目前23家單位已圓滿完成“政府開放日”活動，每次都安排了20多名市場主體參與。三是扎實推進營商環境攻堅行動。為打造“全省一流、全市標桿”的營商環境，突出了“七大平臺”建設、“九大領域”攻堅行動和“六大指標”能力提升。同時出臺了《市場主體滿意度大提升行動工作方案》，根據行業管理、屬地管理原則，條塊結合，砍土分方，做到市場主體不漏一企，不漏一戶，做到工作責任全壓實，訴求辦理全滿意，宣傳推廣全覆蓋，聯系服務全方位，惠企政策全知曉，柔性執法全過程。
責編：伏志勇
來源：湖南法治報
