快調快結 永定區法院30分鐘高效化解涉旅糾紛
2023-08-16 18:20:56
來源：湖南法治報 | 編輯：蔣文娟 | 作者：李玉云 | 點擊量：7161
湖南法治報訊（通訊員 李玉云）“沒想到30分鐘就解決了，真是太謝謝你們了!”來自山西運城的唐女士、柴女士拿到440元退款后在電話里向旅游速裁法庭工作人員表達了謝意。
據了解，唐女士等人通過某互聯網平臺購買了張家界兩日游套餐，但旅游途中卻發現行程安排與合同約定不符，在與旅行社溝通無果后，唐女士撥打了永定區法院旅游速裁法庭電話進行投訴。
接到投訴后，旅游速裁法庭工作人員第一時間安撫唐女士情緒，并認真審查了繳費單、行程單等證據材料。在通過詳細了解案情后，立即與旅行社取得聯系，經耐心細致的溝通調解，旅行社最終同意全額退還團款，僅用30分鐘就成功化解該起旅游糾紛。
近年來，永定區人民法院旅游速裁法庭以高效快捷解決涉旅糾紛為目標，不斷升級工作平臺，改進工作方法，創新工作模式，建立了多部門聯動多元調處機制，完善化解涉旅糾紛快速反應網絡，形成了獨具特色的全方位、行進式訴訟體系及“立、審、執”一站式智慧訴訟服務新模式，工作業績獲全國人大代表王涯、最高院調研組、省高院朱玉院長、省文旅廳調研組充分肯定。
責編：蔣文娟
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
