湖南法治報訊（通訊員 蔣小燕 胡勇）
臨澧縣太浮鎮位于湖南省西北部，與石門縣、桃源縣、鼎城區接壤，素有“雞鳴四縣”美譽，鎮域面積142.5平方公里，戶籍人口2.97萬人，轄11個行政村和2個社區居委會。近年來，太浮鎮以網格化服務管理為支撐，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索以“鐵娘子”為代表的矛盾糾紛調解新模式，趟出了一條“共建共治共享”的鄉村治理新路子。
踐行共建理念，打造鐵娘子調解隊伍。2016年合鄉并村以后，原有的人緣、地緣格局被重組，特別是近幾年受疫情影響，各類社會矛盾問題頻發。太浮鎮黨委政府針對矛盾糾紛雜、難、繁的現狀和宜順不宜激、宜疏不宜堵、宜解不宜結的實際，充分利用女性“細心”“耐心”“善解人意”等特質，通過各村（社區）推薦，黨委政府考察，聘用在群眾中有一定影響力、群眾認可度高、群眾基礎好的女性代表成為“鐵娘子”調解隊，積極發揮“地熟、人熟、事熟”和群眾信任的優勢，“用百姓的方法，解決百姓的事情”。截至目前，全鎮“鐵娘子調解隊”隊伍13支，人員達到75人。
“鐵娘子”調解隊在與當事人溝通
遵循共治路徑，創新鐵娘子調解機制。突出黨建引領。建立由鎮黨委、政府主要負責人任組長，黨政班子成員、各村黨總支書記為成員的組織體系，制定《“鐵娘子”調解隊職責》，定期召開聯席會議。完善運行體系。每天下沉網格及第一時間發現問題，向社區報告預警信息，依據法律法規與當事人進行溝通、協商和調解，防止矛盾激化，對不能調解的矛盾糾紛及時上報鎮綜治中心進行流轉。建立激勵機制。對調解成功的優秀案例形成卷宗，多渠道宣傳，肯定“鐵娘子”的工作成果，并采取人民調解以獎代補，給予一卷一獎，充分調動“鐵娘子”工作積極性。
暢通共享渠道，拓寬鐵娘子調解成果。首先是調解隊伍沉網格。結合“網格+N”工作模式，將“鐵娘子”調解隊員下沉到網格，及時解決問題。保豐村保豐網格蔡某銘查看妻子手機，發現妻子與楊某勝在微信聊天信息比較曖昧，夫妻因此事發生爭吵，蔡某銘揚言要報復楊某勝。“鐵娘子”調解隊了解到這些情況后，迅速介入，最終都冰釋前嫌、重歸于好。其次是多級聯調相結合。將人民調解、行政調解和司法調解與“鐵娘子”調解有機結合，對復雜矛盾糾紛定期召開聯調會議，及時解決問題。再次是多方聯手獲民心。聯手縣怡康社會工作服務中心、縣心身健康咨詢服務中心等社會組織定期開設“母親公益講堂”，關注兒童心靈成長，營造積極、健康的家庭環境。
“鐵娘子”調解隊成立以來取得了較好效果，到目前為止共調解家庭矛盾、鄰里糾紛等各類矛盾糾紛132件，收集社情民意386條，有力保證了全鎮大局平安穩定。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
