派出所民警
扎根基層
所遇大抵皆是
雞毛蒜皮、家長里短
但平凡之處顯偉大
細微之處顯真情
湖南法治報訊（通訊員 成超））10月4日15時許，雙峰縣公安局110接處警平臺的電話鈴聲響起，接警員迅速拿起電話接聽，“110嗎？我要為洪山殿派出所一名警官點贊，事情是這樣的……”電話那邊一名群眾激動地說道。
經過政工室民警線下多方了解，獲悉了事情的來龍去脈。10月3日上午，一輛外地牌照的混泥土泵車途經洪山殿鎮片玉村一處鄉村道路拐彎點時，車輛上方的泵管不慎剮蹭到一間民房的房檐，房主許某當即將司機黃某攔住，要求黃某修繕房屋。黃某是外地人，在當地人生地不熟，當即選擇報警求助。
中午12時許，正值午餐時間，洪山殿派出所副所長曹英利接到警情后，迅速放下手中的飯碗趕往事發地點，經過現場查看，根據雙方訴求和實際情況，展開積極調解勸說。
在曹英利的建議下，黃某撥打了保險公司的電話要求理賠，經過初步鑒定，保險公司工作人員預估賠償款不會超過5千元。許某對這樣的結果感到不滿，要求黃某給予2萬元賠償款，否則不予放行。黃某認為賠償款過高，難以接受，雙方就此僵持。為盡快解決問題，曹英利沉下心，協同當地村干部再次展開調解勸說。
……
下午18時許，曹英利曉之以情、動之以理，對當事雙方進行了近6個小時的耐心勸導。但由于雙方各執己見，仍未達成和解意見。曹英利見調解工作處于膠著狀態，黃某又著急離開，只好對許某說既然無法達成調解，就只好按照交通事故處理程序來辦，車輛暫時留下，司機先離開。圍觀群眾一聽急了，考慮到大型車輛停放會堵塞道路，影響出行，于是協同曹英利勸說許某降低賠償款數額，許某最終妥協。
下午18時30分，許某與黃某當場達成了調解，黃某向許某支付了賠償款，該起糾紛得到圓滿調解。
當天，許鐵林作為片玉村村委副書記，在現場全程見證了這次矛盾糾紛的成功調解，他被曹英利任勞任怨、耐心細致、鍥而不舍的工作態度深深打動。10月4日，許鐵林為了稱贊曹英利一心為民的服務精神，撥通了110接處警平臺的電話……
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責編：王彩英
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
