湖南法治報訊 通訊員 鄧亞林
天子山巍峨聳立，見證發展的日新月異;金鞭溪奔流不息，激蕩時代的萬千氣象。
這是一片充滿希望的園地，是一方生機勃勃的熱土，130多處精華景點，以黃石寨的雄，腰子寨的險，袁家界的奇，金鞭溪的幽，琵琶溪的秀，砂刀溝的野聞名于世。從春賞花到冬戲雪，從夏避暑到秋觀葉，歲月流轉，四季輪回，揮寫著振奮人心的“旅游高質量發展紀實”。
2015年第一次黨員代表大會召開，選舉產生張管局黨委和張管局紀委。張管局始終堅持穩中求進工作總基調，認真貫徹落實中央、省委、市委、區委決策部署，聚焦率先建成世界級旅游景區目標任務，堅持改革創新，不斷深化景區管理體制改革，生態保護、宣傳營銷、項目建設、管理服務等各項工作齊頭并進，正在描繪一幅旅游高質量發展的嶄新時代畫卷!
黨建引領，建強組織戰斗堡壘
始終牢固樹立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”的理念，堅持黨建統領活的靈魂，一根紅線貫穿始終，堅持抓黨建與抓旅游融合推進，做實做深做細做優黨建工程。
堅持思想先行，筑牢發展根基。張管局黨委認真落實“第一議題”制度，通過黨委理論學習中心組學習、專題學習等形式抓學習，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想及黨的二十大精神等內容，加速推進旅游高質量發展，加強調查研究，深入分析國情、省情、市情，謀思路、找短板，尋對策，筑牢抓黨建促進旅游高質量發展的政治自覺、思想自覺和行動自覺。
堅持抓黨建與抓旅游融合推進，積極創建景區黨建服務品牌，圍繞黨建抓服務、抓效益、抓質量，推進服務旅游“創三優”、服務游客“三必須”“四零服務”，爭做“五心員工”的“3345”工程建設。創新推出《張管局景區黨建“四比四提升”主題活動實施方案》，創建“一支部一品牌”，通過比忠誠、比素質、比服務、比特色，提升支部引領力、提升隊伍戰斗力、提升旅游競爭力、提升景區影響力，促進旅游高質量發展。按照“十個一”的標準配齊窗口黨建平臺設施設備，為游客提供多形式的人情化、個性化服務，景區美譽度和游客滿意度顯著提高。張管局“鴿子花”志愿服務品牌獲評張家界市最佳旅游志愿服務項目。
生態優先，筑牢綠色發展底色
“這里的生態太好了，不僅能親進自然，還能享受天然氧吧'洗肺'”,一名姓黃的上海游客到景區度假，對景區的品質和服務給予高度評價。
“大自然孕育撫養了人類，人類應該以自然為根，尊重自然、順應自然、保護自然”。綠色成為發展底色，人與自然和諧共生成為普遍實踐，這正是中國式現代化最動人之處。歷年來我局始終堅持保護第一，推進綠色發展的原則，嚴格踐行“綠水青山就是金山銀山”發展理念，創新推行資源保護工作網格化管理，進一步壓實森林資源保護、林長制等工作責任，常態化開展巡林工作，強化森林病蟲害防治，嚴厲打擊偷捕偷獵、濫砍亂挖、毀林等違法行為，全力推行景區“智慧用電”系統，認真履行世界自然遺產保護責任，全面完成中央環保督察及“回頭看”反饋問題整改，成功搬遷天子山、袁家界景區原住民，世界地質公園中期評估順利通過，世界自然遺產保護晉級“較好”檔次，連續多年被評為“湖南省森林公園質量管理十佳單位”，成功創建“中國天然氧吧”，綠色發展底線不斷筑牢。
多點突破，配套設施提檔升級
12月1日，正式宣傳對張家界武陵源景區(張家界國家森林公園)施行“一票制”，是旅游配套設施提檔升級的典型代表。
歷年來，張管局立足區域資源優勢，狠抓項目謀劃包裝，局領導適時召開工作調度會，層層壓實責任，及時掌握工作動態，推進過程中的問題進行分析研判，不斷推動產業鏈攀升和價值鏈提升，建設了一批夯基礎、利長遠的項目。大力實施核心景區“六大提質工程”，持續推動旅游廁所、游步道、服務站(點)、安全防護設施、污水處理等基礎設施提質升級，新門票系統全面上線運行，智慧景區管理平臺搭建完成并投入使用，“無障礙景區”建設初見雛形。不斷完善旅游交通體系，先后完成天子山索道、十里畫廊小火車、百龍電梯、環保車站場提質改造，游客游覽便捷性進一步增強。
強化管理，服務質效顯著提升
“環保車排隊不超過20分鐘，天梯索道排隊最多半小時，難以想象這是在黃金周!”一位帶團15年經驗的導游在“五一”黃金周講起當天經歷，直呼“很爽!”
張管局堅持從大局著眼，于細微處著手，找準“切入點”。創新推行衛生保潔網格化管理，定點、定人、定責，層層壓實工作責任，增加衛生清掃頻率，垃圾清運頻次，為游客營造良好旅游環境。景區共劃分二級網格21個，三級微網格123個。執行分時分站預約、提前開園閉園、分片區實時分流等措施，游客度假旅行的舒適度和體驗度進一步提升，在2023年國慶期間實現6萬人小長假，2萬人的體驗感。開展服務創優競賽活動，打造具有景區特色的新時代志愿服務體系，不斷優化服務質量，提升服務水平。深化“鐵腕治旅”專項整治，加大執法力度，嚴厲打擊非法營運、追客趕客、亂停亂擺等擾亂景區旅游秩序行為，游客滿意度進一步提升。深入開展“平安景區”建設，打造“反應迅速、有求必應”的“景區10分鐘應急救援救治圈”，安全救援和有效救助率達到100%。
融合創新，構建多元產品體系
張管局旅游業步入轉型升級、提質增效的新階段，推動旅游產品由單純觀光向休閑度假轉變，旅游發展由資源依賴向創新驅動轉變，形成特色鮮明、類型多樣、可滿足不同群眾需求的多元化產品體系。
近年來，張管局立足景區自然資源，充分挖掘文化資源，努力為游客提供更富特色、更優體驗、更高品質的具備張家界國家森林公園IP特色的文旅產品，推進“旅游+”跨界融合發展，做足做活“旅游+研學”“旅游+康養”“旅游+體育”等文章，開發數字藏品，打造全國首個超高清景區元宇宙孿生體驗館，精心打造森林小憩、景區快捷服務通道，全力推進全國青少年綠色營地、國家體育旅游示范基地、全省研學基地建設，持續深化與全國高校合作，通過旅游業態融合發展激發旅游新動能。成功獲批國家體育旅游示范基地、全國第十批“中國華僑國際文化交流基地”、“國家青少年自然教育綠色營地”、湖南省研學旅游示范基地。
宣傳營銷，品牌活動有聲有色
數字孿生技術3D建模高度復刻景區山水草木，在多端實現虛擬化展示和營造互動體驗，提到發布的全球首個元宇宙景區平臺“張家界星球”元宇宙，如雷貫耳。
每年，張管局把自然資源與活動相結合，打造了對外開放的靚麗名片。
持續加強品牌塑造，豐富品牌文化內涵，先后獲批國家全域旅游示范區、國家體育旅游示范基地、國家青少年自然教育綠色營地等多項榮譽。不斷強化旅游營銷，創新旅游營銷方式，成功舉辦綠色中國行—走進美麗張家界暨第20屆湖南張家界森林保護節，首屆中國(張家界)文旅融合發展大會暨首屆張家界旅游發展大會開幕式、全國新年登高健身大會、第二屆全國網絡達人宣傳推廣黃石寨高空扁帶賽、情人節應急玫瑰等活動，景區朋友圈不斷擴大，美譽度和知名度顯著提升。2016年以來，景區累計接待游客4152萬人，實現門票收入43.25億元，連續4年一次進山人數突破400萬，成績斐然。
責編：蔣文娟
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來源：湖南法治報
