湖南法治報訊 通訊員 張娜
金鞭溪，張家界武陵源景區(張家界國家森林公園)內唯一一條峽谷溪流風光帶，以其峰列畫屏、碧波清幽的獨特美景被譽為“世界上最美的峽谷”“最富有詩意的溪流”，是游客來景區的必經之地，每年吸引了數以百萬計的游人來此游覽觀光。
為滿足游客沉浸式的游覽體驗，全力維護好景區青山綠水的生態環境，金鞭溪景區管委會堅持“生態保護優先，管理體系優化，服務形象優質”的工作思路，打造了“金鞭溪女子保潔隊”“老磨灣女子執法中隊”等一系列金字招牌，推出了全國勞模李金濃，先后被授予“全國三八紅旗集體”“全國工人先鋒號”“全國五一巾幗標兵崗”“全國先進基層黨組織”等光榮稱號，榮譽的獲得既肯定了成績，鼓舞了士氣，也讓金鞭溪景區管委會的管理服務深入人心。
2015年金鞭溪景區管委會乘借張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局第一次黨代會召開的東風，以景區綜合體制改革為動力，縱深推進景區管理服務全覆蓋，以自然資源稟賦創新落實工作措施，八年來讓“舊貌換新顏”，以新亮相、新姿態、新業績持續煥發新光彩。
機構優化整合探索管理“新路徑”
金鞭溪景區管委會先后于2016年和2022年經過兩次機構整合。2016年3月原金鞭溪景區管委會和原砂刀溝景區管理站合并，將管理重點進行科學劃分，對砂刀溝“冷線”側重于對原生態景觀風貌的保護，對金鞭溪“熱線”更傾斜于合理性的開發利用，將所有職工隊伍整合實行鏈條對應、區塊管理，按照護林、巡查、保潔、稽查、執法等職能科學安排部署人員力量。2022年7月將原金鞭溪景區管委會與原琵琶溪景區管委會再次整合成立金鞭溪景區管委會，打造龍鳳庵至水繞四門的精品游覽線，轄管景區最大“迎賓會客廳”老磨灣大氧吧，至此金鞭溪景區管委會成為與5大景區接壤的景區樞紐帶，考慮到景區線長面廣，管理難度加大等工作實際，管委會將轄區和景線分為3個片區，實行條塊結合、區域協作、綜合指導、網格管理，使人員力量充分下沉，權責目標更為明晰，管理效果更加直觀。
樹立品牌形象彰顯景區“新作為”
搭建基層旅游黨建特色服務載體。金鞭溪景區管委會堅持以“黨建全引領，服務全覆蓋”作為奮斗目標，以“黨員帶全員，創優促發展”為工作思路，積極打造亮點服務和特色載體。黨員應急救助隊堅持打造“十分鐘應急救助救治圈”，取得了良好成效，2023年“五一”期間作為景區服務游客的典型做法被湖南衛視進行報道;老磨灣和龍鳳庵咨詢臺以打造“五心”品質窗口形象為目標，完善站立式，問好、問需，服務游客所問、所急、所難的“123”服務流程， “夏送涼茶、冬送姜茶”的特色服務在景區全面推廣，廣受好評。
完善“鴿子花”志愿服務常態化體系。金鞭溪景區管委會始終將“鴿子花”志愿服務作為踐行新時代文明實踐旅游志愿服務的常態化工作開展，除了搭建平臺不斷推陳出新、出亮出彩外，按照“一月一主題”的標準結合單位工作實際開展了“維護水生態、堅持水治理”““墾復防火帶，守好安全線”“清理河道岸線，守護美麗金鞭”等志愿服務活動，成為景區一張靚麗的志愿服務名片。
品牌創建“百花齊放”全面提升景區價值。2023年管委會結合景區實際按照“用活紅色名片，賡續紅色血脈”的思路，將保護利用景區紅軍長征路紅色資源和“清廉景區”創建工作深度融合，按照“叫響一句口號、用活一個平臺、搭建一座文化亭、打造一條精品線”的目標，先后維修改造了紅軍路、紅軍亭、紅軍橋和“無我亭”，以“清風拂金鞭，碧水濯初心”為口號打造“清風驛站”，全面推出紅廉旅文化示范路線。自金鞭溪景區納入武陵源區創建民族團結進步示范區“七進”創建“進景區”示范點后，不斷按照上級要求，建設宣傳陣地，拍攝創建宣傳片，營造濃厚的創建氛圍。2022年金鞭溪景區管委會因地制宜啟動“中國天然氧吧”創建項目，兩屆管委會班子無縫銜接，聯系多個部門根據創建要求制作宣傳視頻，完善創建方案和項目匯報材料，延展相關配套，豐富創建內涵，于2022年9月下旬國家氣象局完成驗收，12月22日授予“中國天然氧吧”稱號，2023年6月27日正式授牌，“中國天然氧吧”的創建標志著張家界武陵源景區的環境基礎條件和監測技術水平已經達到了高標準。
基礎設施提質打造景區“新形象”
近年來金鞭溪景區按照景區全面轉型提質的目標，以召開首屆湖南旅游發展大會、首屆中國(張家界)文旅融合發展大會暨首屆張家界旅游發展大會等盛會和景區啟動“六大提質”項目為契機全面進行旅游基礎設施提質改造。率先完成了金鞭溪流域復線建設，對景區游道進行擴容并于2022年7月景區全面貫通啟用全市首條景區“無障礙通道”，為“輪椅人士”打通游覽全線，同步竣工開放的景區名人題詞“碑林”，目前已成為景區一道著名的人文風景線。在86版《西游記》取景地設置的顯示屏通過24小時不間斷播放經典片段吸引眾多游客溫顧經典，駐足打卡。2023年春季在景區內種植金絲楠木、紅豆沙等名貴樹種，聯合農業農村局進行霉茶扦插，6月份進行“七彩植物”種植，全面打造“綠色人文科普長廊”，實現了景區生態資源的多樣化。紫草潭金鞭溪管理中心及服務站建設項目目前也已完成主體竣工，待下一步交付使用后作為景區綜合服務體為游客提供更加全面、便捷的服務。
持續創新生態環保“新舉措”
生態環境保護是景區的核心競爭力，金鞭溪景區管委會歷任班子清醒地認識到這一點，多年來，他們堅持將資源保護工作融入到日常工作中，全力完善林長制和河長制，通過人防、物防、技防對轄區內進行生態資源動態監測。與森林公安等職能部門協作完善資源保護聯席制度，采取“森林公安+旅游警察”聯合執法的形式，對林區治安形勢進行評估，建立健全情報信息查詢機制和案(事)件預警機制，形成工作合力和對不法行為的震懾力。在開展項目建設的監管過程中始終將資源保護作為前置條件，為景區的生態文明建設和綠色發展提供了堅實有力的基礎保障。
立足實際啟發宣傳“新思路”
金鞭溪景區管委會在張管局“人人都是宣傳員”的發動感召下，立足實際，將景區宣傳的著力點放在“黨務、政務、服務+景物”上，以宣傳管理服務工作亮點為主線，以展示景區自然美景和生態資源為支線，通過用新聞宣傳白描，新媒體視頻添彩的形式充分向外展示自然美景，及時釋放工作信息。由管委會視頻平臺所發布的“水美景韻.生態畫卷金鞭溪”“民族團結一家親，景區遍開石榴花”“森林的記憶”“大美金鞭溪”等專題視頻、“求助信號就是行動集結號”“雨夜緊急救助聾啞游客”等工作紀實視頻以及“黨的二十大精神快問快答、知識搶答、有問必答”“紀念86版《西游記》拍攝四十周年”等獻禮視頻均得到廣泛轉發，向全社會立體展示了一個有底蘊、有溫度、有情懷的金鞭溪。
過去的八年，金鞭溪景區以景為紙，以人為筆，以水為墨抒寫了張家界武陵源景區(張家界國家森林公園)改革發展后的事業新篇章，今后景區將繼續堅持建設世界一流旅游目的地的目標，秉承綠色發展理念，傳承人文服務宗旨，助力推進張家界武陵源景區(張家界國家森林公園)高質量發展。
責編：蔣文娟
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來源：湖南法治報
