漫步森林，滿目青翠。于云海仙境之間，望奇峰聳立，探谷幽林秀，觀溪水潺潺，聽鳥鳴深澗……這里，是張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局(以下簡稱“張管局”)努力守護的“生態綠”。
一入景區，服務暖心。黨員義務咨詢臺、鴿子花志愿服務隊、十分鐘應急救助隊、“黨員碼上辦”等形式創新，構建了景區旅游咨詢、醫療衛生、應急救援、投訴接處等全域黨建服務網絡。這是一片“生態綠”背后的絢麗底色，是張管局在景區用心繪就的一抹“黨建紅”。
一路走來，張管局各基層黨支部和全體黨員積極行動，踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，在景區堅持黨建引領，緊扣“圍繞服務抓黨建、抓好黨建促發展”的工作思路，推進景區生態文明建設，景區黨建工作質量得到鞏固提高，濃濃的“黨味”成為游客體驗中溫暖的“人情味”。
勤實踐，基層黨建有能量
緊隨張家界旅游發展的步伐，張管局不斷探索，創新方法抓黨建。今年的“四比四提升”黨建活動，通過比忠誠，提升支部引領力，比作風，提升隊伍戰斗力，比管理，提升旅游競爭力，比特色，提升景區影響力，打造了一批可看、可聽、可學的黨建示范點，推動景區黨建高質量發展。
張管局積極開展“走找想促”、抓實業務培訓、弘揚“三界”精神。在推動的學“身邊的榜樣”和黨員示范崗評選、服務技能比拼等活動，發揮典型效應和傳、幫、帶作用，培樹了一批先進黨務工作者，培育了一批黨員示范崗，培訓了一批優秀講解員，在景區形成“比學趕幫超”的干事創業氛圍。
張管局打造了3345服務標準體系，以“三亮”(亮身份、亮職責、亮承諾)展現黨員服務形象，以“三有”(有求必應、有難必幫、有訴必果)落實崗位服務措施，以“四零”(旅游咨詢“零”距離、旅游救助“零”誤差、旅游誠信“零”投訴、旅游安全“零”事故)推行服務承諾，以“五員”(宣傳員、講解員、保潔員、安全員、救助員)履行服務踐諾。圍繞智慧管理和服務實踐，張管局探索“黨建+互聯網”工作新路子，推行“黨員碼上辦”二維碼，整合提升景區智慧指揮中心監控平臺，提高服務游客的時效性。
顯成效，提升景區軟實力
說起黨建品牌，那是張管局黨建工作最輝煌的一頁。在黨建工作實踐過程中，張管局充分發揮景區全國先進基層黨組織、黨代表工作室、黨員義務咨詢臺的品牌效應和典型示范作用，形成黨建品牌支撐的景區服務品牌。努力為游客提供全方位、全時段、全行程的精細化服務，打造了“鴿子花”、“五心服務”、“五員服務包”等服務品牌，游客體驗感和滿意度因此持續提升，旅游投訴大幅減少，旅游市場環境秩序，景區美譽度和知名度再上新臺階。
該局以黨建品牌為基礎，積極打造文旅路線，豐富景區業態，并擴大宣傳營銷提升景區影響力。進一步整合紅色文化、生態文化、傳統文化、廉潔文化等內容，創新黨建示范、紅色文旅、科普研學等文旅精品游覽線，打造“初心亭”“無我亭”“三界亭”“紅軍橋”等黨建新地標，推出元宇宙體驗館、張家界1982森活部落等旅游新產品。
通過黨建引領，景區的旅游新業態也穩步推進。景區成功獲批國家體育旅游示范基地、國家青少年自然教育綠色營地、中國華僑文化交流基地等多項榮譽。成功舉辦建園40周年慶典、全國新年登高健身大會、黃石寨高空扁帶賽、黃石寨峰林速降賽等多項活動，創立全國首個景區元宇宙研究中心，建成中國首個景區超高清元宇宙孿生體驗館，成功創建首批國家全域旅游示范區。
再好的品牌終究要靠人去擦亮。過去幾年里，張管局堅持黨建引領的根本優勢，謀全局、把方向、抓重點、解難題，調動景區干部群眾的積極性，形成合力促進了景區各項事業的全面發展。景區多個基層黨支部和單位獲得“湖南省先進基層黨組織”“湖南省工人先鋒號”等榮譽，涌現出了一批國家、省、市勞模，為景區的黨建品牌創建培養了最優秀的人才資源。
新篇章，彰顯底色再出發
未來的發展底線，仍然是生態環境保護。以“張家界地貌”和豐富物種資源為主體的旅游資源是景區賴以生存和實現高質量發展的根本，為此，張管局讓“黨建紅”守護發展底線，準確把握和處理好保護與發展之間的關系，以扎實抓好生態環境保護、深入推進生態環境治理、著力提升科研監測能力等工作，深入推進生態綠色張家界建設。
無論何時，景區的“黨建紅”始終是“生態綠”的重要保護力量。為加強資源保護，張管局啟動張家界武陵源景區第三輪生態移民搬遷，創新推行資源保護網格化管理，建立健全森林防火聯防聯控工作機制。為此，世界自然遺產保護狀況報告順利通過第43屆世界遺產大會審議，在全省范圍內率先獲批“中國森林認證-森林生態環境服務認證景區”，實現張家界武陵源景區連續64年無大面積森林火災發生目標。生態環境保護得到持續優化。
據了解，未來的景區發展中，該局將圍繞加強生態環境保護、推動基礎設施提質、提高管理服務質量、創新營銷宣傳舉措、促進產業轉型發展、推進“平安”景區建設、加強黨的自身建設七個核心工作內容，以黨建引領為基礎，蓄積能量再出發，全力推動景區高質量發展。
展望前路，更高標準的智慧化景區、人性化服務，融入市場的多元化營銷和創意性業態，將豐富“黨建紅”與“生態綠”的景區內涵，通過具備核心競爭力的體驗，引爆景區多彩的未來。(張管宣)
責編：蔣文娟
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
