常德經(jīng)開區(qū)交警依托政務熱線搭建警民溝通“高速通道”
2024-01-11 16:08:50
來源:湖南法治報 | 編輯:周萌 | 作者:王媛媛 | 點擊量:10877
湖南法治報訊(見習記者周萌 通訊員王媛媛)
“交警的回應速度很快,我反映的小區(qū)大門口總有人違停引起交通擁堵問題,很快就看到交警來清理違停車輛,現(xiàn)在他們基本上每天都是來我們小區(qū)路段巡邏,我很滿意。”在收到市長熱線電話回訪時,市民劉先生如是說道。
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為暢通警民溝通橋梁,常德經(jīng)開區(qū)交警大隊高度重視“12345”政務熱線辦理工作,把政務熱線作為密切警民聯(lián)系的重要渠道,著力解決市民訴求,不斷提升基層服務效能,為群眾做好事、辦實事、解難事。
據(jù)了解,為提升政務服務質(zhì)量,該大隊在對接12345熱線的同時,將“交管12123”APP訴求、政務微博留言也納入受理平臺,形成各路訴求集成處理“通道”,通過直辦、轉(zhuǎn)辦、回復、回訪、審核、督辦等標準化的辦理流程,準確流轉(zhuǎn)、限時辦理、重點督辦,確保民意訴求的處理更加集中、便捷、高效,成為群眾反映民意的“高速通道”。據(jù)統(tǒng)計,2023年全年共辦理市長熱線派件及各類留言、投訴共256起,回訪滿意率達100%。
下一步,常德經(jīng)開區(qū)公安交警將繼續(xù)規(guī)范完善熱線受理、承辦、轉(zhuǎn)辦、回復等工作程序,聚焦群眾在熱線中反映強烈的交通擁堵、車輛違停、交通信號燈優(yōu)化配時等方面的熱點問題,力爭做到件件辦理有著落,事事落實有回響,架起警民“連心橋”。
責編:周萌
一審:周芝華
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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