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湖南法治報訊（通訊員 廖倩 ）邵陽市大詳區中心街道2023年共處理12345服務熱線工單352件，所有工單均第一時間進行處理，沒有逾期工單，及時率100%，其中市民滿意件350件，滿意率99.4%。

辦好群眾身邊“糟心”事。“樓下門面有人養狗，但牽狗的繩子太短了，容易嚇到小孩，請督促養狗人把繩子縮短一點。”“我家住小區2樓，衛生間時常冒水出來，請幫助解決。”“有人把車停在路口，影響出行，車主人不聽勸阻，請幫助解決。”群眾將12345作為解決生活便利、行為文明、溝通順暢問題的重要渠道。中心街道接到工單，會第一時間將工單派給相應的職能部門，由分管領導指導，社區共同參與，為群眾解決難題。

辦好市場主體“關心”事。中心街道根據企業咨詢、反映的高頻事項，定期研判、主動作為，形成常態化的工作制度。對于市場主體關心的環境衛生、流動攤販、交通秩序等問題，學校、農貿市場周邊每天安排城管人員進行秩序維護，為周邊的企業、個體戶創造干凈、有序、安全的經營環境。

辦好街道社區“安全”事。中心街道牢固樹立“安全生產終于泰山”的理念，制定了涉及安全生產的工單由分管領導親自抓、現場辦的制度，要求工作處理有措施、有照片、有效果，形成工作閉環。2023年以來，中心街道未發生1起安全事故，所有涉及安全隱患的工單全部形成檔案并處理到位。

責編：曾金春

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報